ユーザーサポート

オンライン料金案内

過去3ヶ月分のご利用料金が確認できる「オンライン料金案内」は、月末頃更新です。

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メンテナンス/障害情報

当社の提供するケーブルテレビ、インターネットに関するメンテナンス情報(工事予定/工事中/工事完了)、障害情報(発生中/復旧完了)をご確認いただけます。

大館ケーブルテレビ メンテナンス・障害情報はこちら

フレッツ光、フレッツ・ADSL、モバイル、WiMAX等のインターネットサービスをご利用のお客様は、提携のTikiTikiインターネットのメンテナンス・障害情報をご確認ください。

TikiTikiインターネット メンテナンス・障害情報はこちら

ケーブルプラス電話 セルフページ/メンテナンス/障害情報

ケーブルプラス電話/ケーブルプラス光電話に関するご契約内容、メンテナンス情報、障害情報はKDDIのホームページにてご確認いただけます(リンク先は別ウィンドウで開きます)。

KDDI My au(通話明細確認、電話オプション申込)はこちら KDDI メンテナンス情報はこちら KDDI 障害情報はこちら

オプションサービス申込書

当社の提供するケーブルテレビのオプションサービスインターネットのオプションサービスのお申込書をご案内しています。
オプションサービスをご希望の場合は、こちらのPDFを印刷してご記入いただき、郵送またはFAXにてお申込みいただくことも可能です。または当社までお問い合わせいただきますと、営業スタッフがお申込書をお届けいたします。お客様の都合の良い方をお選びください。

ケーブルテレビ オプションペイチャンネル追加/解約申込書インターネット メール転送申込書 インターネット 各種オプションサービス申込書

ケーブルテレビ設定マニュアル

当社の提供する STB(セットトップボックス)の簡易設定マニュアルをご案内しています。
また、ご利用のテレビの設定に関しては、テレビに附属のマニュアルをご確認ください。

STB チャンネル選択ガイドSTB 再スキャン設定ガイド

インターネット設定マニュアル

当社の提供するインターネットについて、配線・設定方法、メールソフトの設定をご案内しています。

ユーザーガイド

契約約款・利用規約

当社の提供するサービスの契約約款、利用規約などをご案内しています。

 

■ケーブルテレビ/インターネットサービス

大館ケーブルテレビ TV加入契約約款
2016年7月1日改定
B-CASカード利用約款(ケーブルテレビ利用者)
2014年4月1日改定
インターネット加入契約約款
2016年7月1日改定

■ケーブルプラス光×NDC/ケーブルプラス光電話

ケーブルプラス光×NDC利用約款
2017年9月1日実施
ケーブルプラス光×NDC重要事項説明
2017年9月1日実施
KDDIケーブルプラス光電話サービス契約約款(KDDI 公式サイト)

 

■その他インターネット接続サービス

フレッツ対応サービス利用約款
2014年4月1日改定
ケーブルスマホ 利用約款/国際電話サービス 利用約款
2017年10月1日改定
モバイルサービス利用約款
2016年7月1日改定
ニューデジタルケーブル WiMAX 2+サービス利用約款
2017年7月1日改定

■オプションサービス

インターネットオプションサービス利用約款
2016年10月1日改定
ケーブルTV Wi-Fi サービス利用約款
2014年4月1日改定
あんしん遠隔サポート[有料]利用約款
2014年7月10日実施

■ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話サービス利用規約
2014年6月1日実施
「ケーブルプラス電話」に関する説明事項(重要)
2017年1月19日改定
KDDI ケーブルプラス電話サービス契約約款(KDDI 公式サイト)
 

■料金表

【別表】各種料金表
2017年7月1日改定
ケーブルスマホ料金表
2017年10月1日改定

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提供サービスのメンテナンス、障害情報をご確認いただけます。
オプションサービス申込書
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テレビ設定マニュアル
当社提供のSTBの簡易設定マニュアルをご案内しています。
ネット設定マニュアル
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契約約款・利用規約
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